ദൗർഭാഗ്യവശാൽ, അലിഎക്സ്പ്രസ് സർവീസ് എന്ന സേവനത്തിൽ ആവശ്യമുള്ള എല്ലാ സാധനങ്ങളുടെയും ആവശ്യമില്ല. കുഴപ്പങ്ങൾ വളരെ വ്യത്യസ്തമായിരിക്കും-ചരക്കുകൾ എത്തിയില്ല, ട്രാക്കുചെയ്യില്ല, അനുചിതമായ രൂപത്തിൽ വന്നു, അങ്ങനെ. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങളുടെ മൂക്ക് കുറയ്ക്കുകയും തിന്മയുടെ വിലാപത്തിൽ വിലപിക്കയുംചെയ്യരുത്. ഒരു തർക്കം തുറക്കുന്നതിന് മാത്രമാണ് ഏക വഴി.
അലിയേക്സ്പ്രേമത്തിൽ തർക്കിക്കുക
ഒരു സേവനത്തിന്റെയോ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയോ വിൽപ്പനക്കാരന് അവകാശവാദം ഉന്നയിക്കുന്ന പ്രക്രിയയാണ് ഒരു തർക്കം. അലിഎക്സ്പ്രസ് അതിന്റെ ഇമേജ് സൂക്ഷിക്കുന്നു, അതിനാൽ സേവനത്തിൽ വഞ്ചകരെ അല്ലെങ്കിൽ കുറഞ്ഞ ഗുണനിലവാരമുള്ള വ്യാപാരികളെ ഇത് അനുവദിക്കുന്നില്ല. ഓരോ ഉപയോക്താവിനും ഒരു വിധി പ്രസ്താവനയുടെ പരിഗണനയ്ക്ക് ശേഷം, ഭരണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതി നൽകാൻ കഴിയും. ഭൂരിഭാഗം കേസുകളിലും, അവകാശവാദം ഉചിതമാണെങ്കിൽ, വാങ്ങുന്നയാളിന് അനുകൂലമായി തീരുമാനമെടുക്കുന്നു.
ഇനിപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ ക്ലെയിമുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നു:
- തെറ്റായ വിലാസത്തിലേക്ക് വിതരണം ചെയ്യുന്ന വസ്തുക്കൾ;
- ചരക്കുകൾ ഏതെങ്കിലും വിധത്തിൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ല, ദീർഘനേരം വന്നെത്തുന്നില്ല;
- വസ്തുക്കൾ അപകടം അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തമായ തെറ്റുകൾ ഉണ്ട്;
- ഇനം പാക്കേജിൽ ഇല്ല;
- ഈ വെബ്സൈറ്റിൽ സൂചിപ്പിച്ചിട്ടില്ലാത്ത ഒരു വസ്തുവാണ് മോശം ഗുണനിലവാരം (കുറവുകൾക്ക് കാരണമാകില്ല);
- വസ്തുക്കൾ കൈമാറുന്നു, പക്ഷേ സൈറ്റിലെ വിവരണത്തോട് യോജിക്കുന്നില്ല (വാങ്ങലിൽ അപേക്ഷിക്കുന്ന വിവരണത്തിന്റെ വിവരണം);
- ഉൽപ്പന്ന വിവരണങ്ങൾ സൈറ്റിലെ ഡാറ്റയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല.
വാങ്ങുന്നയാൾ സംരക്ഷണം
ഓർഡർ കൊടുത്തതിനു ശേഷം ഏകദേശം രണ്ട് മാസം "വാങ്ങുന്നവർക്കുള്ള സംരക്ഷണം". അനേകം ചരക്കുകളുടെ കാര്യത്തിൽ (കൂടുതലും ചെലവേറിയതോ, അല്ലെങ്കിൽ വലിയതോ ആയ - ഉദാഹരണത്തിന്, ഫർണിച്ചറുകൾ), ഈ കാലഘട്ടം കൂടുതൽ നീളമുള്ളതായിരിക്കാം. ഈ കാലയളവിൽ, അലിയെസ്പ്രസ് സർവീസ് നൽകുന്ന ഗ്യാരന്റി ഉപയോഗിക്കാനുള്ള അവകാശമുണ്ട്. വിൽപനക്കാരനെ സമ്മതിപ്പിക്കാൻ സാധ്യമല്ലെങ്കിൽ, ഒരു തർക്ക അവസ്ഥയിൽ തുറന്നുകാണാനുള്ള അവസരമാണ് അവരിലേറെയും.
കൂടുതൽ വിൽപന കടമകളും ഉൾപ്പെടുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന വസ്തുക്കൾ പ്രസ്താവിച്ചവയിൽ നിന്ന് വ്യത്യാസപ്പെടുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ വിൽക്കുന്നയാൾ ഇരട്ടി നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ നിർബന്ധിതമായ നിയമത്തിനു വിധേയമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ആഭരണങ്ങളും വിലകൂടിയ ഇലക്ട്രോണിക്സും ഉൾപ്പെടുന്ന ഈ കൂട്ടായ്മയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. മാത്രമല്ല, ഈ കാലാവധി തീരുന്നതുവരെയും, വാങ്ങൽക്കാരൻ പാക്കേജ് സ്വീകരിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചും അവൻ എല്ലാം തൃപ്തികരമാണെന്നും വസ്തുത ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതുവരെ സേവനവും വിൽപനക്കാരന് കൈമാറ്റം ചെയ്യുകയില്ല.
തത്ഫലമായി, തർക്കത്തിന്റെ ഉദ്ഘാടനത്തോടനുബന്ധിച്ച് കാലതാമസം വരുത്തരുത്. വാങ്ങൽ സംരക്ഷണ കാലാവധിയുടെ അവസാനത്തോടെ ഇത് ആരംഭിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്, അതിനുശേഷം കുറവ് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകും. ചരക്കുകളുടെ കരാർ വൈകിയാൽ വിതരണക്കാരുമായി കരാർ അവസാനിച്ചാൽ, വാങ്ങലിന്റെ സംരക്ഷണത്തിന്റെ കാലാവധി അവസാനിപ്പിക്കാനും അഭ്യർത്ഥിക്കാം.
ഒരു തർക്കം എങ്ങനെ തുറക്കും
ഒരു തർക്കം ആരംഭിക്കാൻ, നിങ്ങൾ പോകേണ്ടതുണ്ട് "എന്റെ ഓർഡറുകൾ". സൈറ്റിന്റെ മൂലയിൽ നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈലിലേക്ക് ഹോവർ ചെയ്തുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയും. പോപ്പ്-അപ്പ് മെനുവിൽ അനുയോജ്യമായ ഇനം ആയിരിക്കും.
ഇവിടെ നിങ്ങൾ ക്ലിക്ക് ചെയ്യണം "ഒരു തർക്കം തുറക്കുക" അനുയോജ്യമായ അരികിൽ.
ഒരു തർക്കം അഭ്യർത്ഥന പൂരിപ്പിക്കുന്നു
അടുത്തതായി, നിങ്ങൾ സേവനം നൽകുന്ന ഒരു ചോദ്യാവലി പൂരിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഒരു മാനകീയ രൂപത്തിൽ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും.
ഘട്ടം 1: ഇനം സ്വീകരിച്ചു
ആദ്യത്തെ ചോദ്യം ഇതാണ് "നിങ്ങൾക്ക് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങിയിട്ടുണ്ടോ?".
ചരക്കുകളുടെ രസീതമാണോ എന്ന് ഇവിടെ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. രണ്ട് സാധ്യതകൾ മാത്രമാണ് ഉള്ളത്. "അതെ" അല്ലെങ്കിൽ "ഇല്ല". തിരഞ്ഞെടുത്ത ഇനത്തെ ആശ്രയിച്ച് കൂടുതൽ ചോദ്യങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നു.
ഘട്ടം 2: ക്ലെയിം തരം തെരഞ്ഞെടുക്കുക
രണ്ടാമത്തെ ചോദ്യം ക്ലെയിമിന്റെ അന്തഃസത്തയാണ്. ഉൽപ്പന്നത്തിൽ എന്താണുള്ള തെറ്റ് എന്ന് ശ്രദ്ധിക്കാൻ ഉപയോക്താവ് ആവശ്യമാണ്. ഇതിനുവേണ്ടി, ഏറ്റവും ജനപ്രീതിയാർജ്ജിച്ച വിവിധ വകഭേദങ്ങൾ മുന്നോട്ടുവച്ചിട്ടുണ്ട്. അവയിൽ ഈ വാങ്ങലുകാരൻ ഇടപെടേണ്ടതാണ്.
ഉത്തരം മുൻപ് തിരഞ്ഞെടുത്തതായിരുന്നെങ്കിൽ "അതെ", ഓപ്ഷനുകൾ ഇങ്ങനെ ആയിരിയ്ക്കും:
- "നിറം, വലിപ്പം, ഡിസൈൻ അല്ലെങ്കിൽ മെറ്റീരിയലിൽ വ്യത്യാസമുണ്ട്" - സൈറ്റിൽ (മറ്റ് വസ്തുക്കൾ, നിറം, വലുപ്പം, പ്രവർത്തനം, അതുപോലുള്ളവ) പ്രസ്തുത ഉൽപ്പന്നം ഉൽപ്പന്നവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല. കൂടാതെ, അപൂർണമായ ഒരു സെറ്റിൽ വന്നാൽ അത്തരമൊരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യപ്പെടും. പലപ്പോഴും ഉപകരണത്തിൽ പറഞ്ഞിട്ടില്ലാത്ത സന്ദർഭങ്ങളിൽ പോലും തിരഞ്ഞെടുക്കാം, പക്ഷേ സ്വതവേ സജ്ജമാക്കാം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഇലക്ട്രോണിന്റെ വിൽപനക്കാരൻ കിറ്റ് ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ചാർജർ അടയ്ക്കുന്നതിന് ബാദ്ധ്യതയുണ്ട്, അല്ലെങ്കിൽ അത് ഓർഡറിന്റെ വിവരണത്തിൽ സൂചിപ്പിക്കണം.
- "ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല" ഉദാഹരണത്തിന്, ഇലക്ട്രോണിക്സ് ഇടയ്ക്കിടെ, ഡിസ്പ്ലേ തിളങ്ങുന്നു, വേഗത്തിൽ ഡിസ്ചാർജ് ചെയ്യുന്നു, അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നു. സാധാരണയായി ഇലക്ട്രോണിക്ക് പ്രയോഗിച്ചു.
- "കുറഞ്ഞ നിലവാരം" - പലപ്പോഴും ദൃശ്യ വൈകല്യങ്ങളും സ്പഷ്ടമായ വൈകല്യങ്ങളും എന്ന് വിളിക്കുന്നു. ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള ചരക്കുകളിലേക്ക് പ്രയോഗിക്കുന്നു, മിക്ക കേസുകളിലും വസ്ത്രങ്ങൾ.
- "വ്യാജ ഉൽപ്പന്നം" - ഇനം ഒരു വ്യാജമാണ്. യഥാർത്ഥത്തിൽ ഇലക്ട്രോണിക്സിന്റെ വിലകുറഞ്ഞ അനലോഗ്. പല ഉപഭോക്താക്കളും ബോധപൂർവ്വം അത്തരം ഒരു വാങ്ങൽ ഉണ്ടാക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, നിർമ്മാതാവിന് സ്വന്തം ബ്രാൻഡുകളുടെയും അനലോഗ്സ് പോലെയുമൊക്കെ ഉത്പാദിപ്പിക്കാൻ അവകാശമില്ല എന്ന വസ്തുതയെ ഇത് നിഷേധിക്കുന്നില്ല. ഒരു ചരക്ക് എന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങൾ ഈ ഇനത്തെ തർക്കത്തിന്റെ രൂപകൽപ്പനയിൽ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, അലിയെസ്പ്രസ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിന്റെ ഇടപെടലിനൊപ്പം അത് "തീവ്രമാക്കിയ" രീതിയിലേക്ക് പോകുന്നു. വാങ്ങുന്നയാൾ തന്റെ നിഷ്കളങ്കത തെളിയിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, പല കേസുകളിലും സേവനം അത്തരം ഒരു വിൽപനക്കാരനോട് സഹകരിക്കില്ല.
- "ഓർഡർ ചെയ്ത അളവിനെക്കാൾ കുറവ് ലഭിച്ചു" - സാധനങ്ങളുടെ അപര്യാപ്തമായ അളവ് - സൈറ്റിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നതിനേക്കാൾ കുറവായിരിക്കും അല്ലെങ്കിൽ അപേക്ഷകൻറെ ഉപഭോക്താവ് സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന അളവിനേക്കാൾ കുറവ്.
- "ഒഴിഞ്ഞ പാക്കേജിന്, ഉള്ളിൽ ഒന്നുമില്ല" - പാക്കേജ് ശൂന്യമായിരുന്നു, ഉൽപ്പന്നം നഷ്ടമായി. ഒരു പോസൽ ബോക്സിൽ ഒരു ശൂന്യമായ പാക്കേജ് ലഭിക്കുന്നതിന് ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു.
- "ഇനം കേടായി / തകർത്തു" - പൂർണ്ണമായതോ ഭാഗികമോ ഉള്ള വ്യക്തമായ വൈകല്യങ്ങളും തെറ്റായ പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉണ്ട്. വസ്തുക്കൾ തുടക്കത്തിൽ നല്ല നിലയിലാണെങ്കിൽ ഇത്തരം കേസുകൾ സാധാരണഗതിയിൽ പരാമർശിക്കുന്നുണ്ട്, പക്ഷേ പാക്കേജിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഗതാഗത പ്രക്രിയയിൽ കേടുവന്നു.
- "ഉപയോഗിച്ച ഷിപ്പിംഗ് രീതി പ്രസ്താവനയിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണ്" - ഓർഡർ സ്ഥാപിക്കുന്ന സമയത്ത് വാങ്ങുന്നയാൾ തെരഞ്ഞെടുക്കുന്ന തെറ്റായ സേവനത്തിലാണ് ചരക്കുകൾ കൈമാറ്റം ചെയ്തത്. വിലകൂടിയ ലോജിസ്റ്റിക് കമ്പനിയ്ക്ക് സേവനത്തിനായി ഉപഭോക്താവ് പണം നൽകിയ കേസുകളിൽ ഇത് പ്രസക്തമാണ്, കൂടാതെ അയച്ചയാൾ വിലകുറഞ്ഞ ഒന്ന് ഉപയോഗിച്ചു. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ഡെലിവറി ഗുണവും വേഗതയും അനുഭവിക്കേണ്ടിവന്നേക്കാം.
ഉത്തരം മുൻപ് തിരഞ്ഞെടുത്തതായിരുന്നെങ്കിൽ "ഇല്ല", ഓപ്ഷനുകൾ ഇങ്ങനെ ആയിരിയ്ക്കും:
- "ഓർഡർ സംരക്ഷണം കാലഹരണപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ പാക്കേജ് ഇപ്പോഴും അതിനുള്ളിലാണ്." - ചരക്കുകൾ വളരെക്കാലം എത്തിക്കുന്നില്ല.
- "ട്രാൻസ്പോർട്ട് കമ്പനി ഓർഡർ നൽകി" - ഡെലിവറി സേവനത്തിന്റെ വിൽപ്പനക്കാരനെ വിൽപ്പനക്കാരന് തിരികെ നൽകി. സാധാരണയായി ഇത് കസ്റ്റംസ് പ്രശ്നങ്ങളുടെ കാര്യത്തിലും അയക്കുന്നയാളുടെ രേഖകൾ തെറ്റായി നിറയ്ക്കുന്നതിലും സംഭവിക്കുന്നു.
- "ട്രാക്കിംഗ് വിവരമൊന്നുമില്ല" - അയച്ച അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി സേവനം സാധനങ്ങൾ ട്രാക്കിംഗ് ഡാറ്റ നൽകുന്നില്ല, അല്ലെങ്കിൽ ട്രാക്ക് നമ്പർ കാലം ഇല്ല.
- "കസ്റ്റംസ് ഡ്യൂട്ടി വളരെ ഉയർന്നതാണ്, എനിക്ക് പണം നൽകേണ്ടതില്ല" - ഒരു കസ്റ്റംസ് അധികാരിക്ക് മുൻപ് കസ്റ്റംസ് പാസ്സാക്കിയതും, ചരക്കുകളുമുണ്ടായിരുന്നു. ഇത് കസ്റ്റമർക്ക് സാധാരണയായി നൽകണം.
- "വിൽപ്പനക്കാരൻ തെറ്റായ വിലാസത്തിലേക്ക് ഓർഡർ അയച്ചു" - ഈ പ്രശ്നം ട്രാക്കിംഗ് ഘട്ടത്തിലും കാർഗോ എത്തിയ ശേഷവും തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും.
ഘട്ടം 3: നഷ്ടപരിഹാരം തെരഞ്ഞെടുക്കുക
മൂന്നാമത്തെ ചോദ്യം "നിങ്ങളുടെ നഷ്ടപരിഹാര ആവശ്യങ്ങൾ". രണ്ട് സാധ്യതകൾ ഉണ്ട് - "പൂർണ്ണമായി റീഫണ്ട്"ഒന്നുകിൽ "ഭാഗിക റീഫണ്ട്". രണ്ടാമത്തെ ഓപ്ഷനിൽ നിങ്ങൾ ആവശ്യമുള്ള തുക വ്യക്തമാക്കേണ്ടതുണ്ട്. വാങ്ങുന്നയാൾ ഇപ്പോഴും ചരക്ക് സൂക്ഷിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ അസൌകര്യം ഒരു ഭാഗിക നഷ്ടപരിഹാരം മാത്രമാണ് ആഗ്രഹിക്കുന്നതെങ്കിൽ ഭാഗിക റീഫണ്ട് നല്ലതാണ്.
മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, ചില ചരക്കുകളുടെ കാര്യത്തിൽ, നിങ്ങൾ ഇരട്ടി നഷ്ടപരിഹാരം നേടാൻ കഴിയും. ഇത് ആഭരണങ്ങൾ, ചെലവേറിയ ഫർണിച്ചറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇലക്ട്രോണിക്ക് എന്നിവയ്ക്ക് ബാധകമാണ്.
ഘട്ടം 4: തിരിച്ചുകിട്ടൽ ഷിപ്പിംഗ്
ഉപയോക്താവ് മുമ്പ് ഉത്തരം നൽകിയ സാഹചര്യത്തിൽ "അതെ" പാർസൽ ലഭിച്ചോ എന്ന ചോദ്യത്തിന്, ഈ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകും "നിങ്ങൾ വസ്തുക്കൾ തിരികെ അയയ്ക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ?".
ഈ സാഹചര്യത്തിൽ വാങ്ങുന്നയാൾ ഇതിനകം അയച്ചയാളാണെന്ന കാര്യം നിങ്ങൾക്കറിയണം, അവൻ തനിക്കായി എല്ലാം തന്നെ നൽകണം. പലപ്പോഴും അത് മാന്യമായ വിലയാണ്. ചില വിതരണക്കാർ വസ്തുക്കൾ തിരികെ അയയ്ക്കാതെ പൂർണ്ണമായി നഷ്ടപരിഹാരം നിരസിച്ചേക്കാം, അതിനാൽ ഓർഡർ ശരിക്കും വിലകൂടിയതാണെങ്കിൽ അത് അവലംബിക്കേണ്ടതാണ്, അത് അടച്ചുപൂട്ടും.
ഘട്ടം 5: വിശദമായ പ്രശ്നങ്ങളും തെളിവുകളും
അവസാന ഭാഗം ആണ് "ദയവായി നിങ്ങളുടെ പരാതി വിശദമായി വിവരിക്കുക". ഇവിടെ സ്വതന്ത്രമായി ഒരു പ്രത്യേക വയലിൽ ഉൽപ്പന്നത്തിനുള്ള നിങ്ങളുടെ അവകാശവാദം, നിങ്ങൾക്കും എന്തുകൊണ്ട് യോജിക്കുന്നില്ല. ഇംഗ്ലീഷിൽ എഴുതേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. കമ്പനി നിലനിന്നിരുന്ന രാജ്യത്തിന്റെ ഭാഷ സംസാരിക്കുന്നയാൾ, ഒരു തട്ടിപ്പ് നിശിത ഘട്ടത്തിൽ എത്തുമ്പോൾ അലൈക്പ്രസ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റാണ് ഈ കറസ് പത്രം വായിക്കുന്നത്. അതുകൊണ്ട് സാധാരണയായി അംഗീകരിച്ച അന്താരാഷ്ട്ര ഭാഷയിൽ ഒരു സംഭാഷണം നടത്തുക എന്നത് നന്നായിരിക്കും.
ഇവിടെയും നിങ്ങളുടെ വലതുള്ളതിന്റെ തെളിവ് (ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു തകരാറുമൂലം ഒരു ഫോട്ടോ, അല്ലെങ്കിൽ ഉപകരണങ്ങളുടെ തകർച്ചയും തെറ്റായ പ്രവർത്തനവും ഒരു വീഡിയോ റെക്കോർഡിംഗ്) നിങ്ങൾ കൂട്ടിച്ചേർക്കണം. കൂടുതൽ തെളിവുകൾ, മെച്ചപ്പെട്ട. ബട്ടൺ ഉപയോഗിച്ച് ചേർക്കുന്നു "അപ്ലിക്കേഷനുകൾ ചേർക്കുക".
തർക്ക പ്രോസസ്സ്
ഈ അളവുകോലാണ് വിൽപ്പനക്കാരനെ ഡയലോഗിലേക്ക് പ്രേരിപ്പിക്കുന്നത്. ഇപ്പോൾ, പ്രതികരിക്കുന്ന ഓരോ പ്രതികരണത്തിനും ഒരു നിശ്ചിത താൽക്കാലിക സമയം നൽകും. പാർട്ടികളിൽ ഒരാൾ അലോപ്പതി സമയം പാലിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അത് തെറ്റായി കണക്കാക്കും, തർക്കം രണ്ടാമത്തെ ദിശയിൽ തൃപ്തിയാകും. തർക്കസമയത്ത്, വാങ്ങുന്നയാൾ തന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ ഉന്നയിക്കുകയും അവയെ ന്യായീകരിക്കുകയും ചെയ്യണം, വിൽപ്പനക്കാരൻ തന്റെ സ്ഥാനം ന്യായീകരിക്കുകയും വിട്ടുവീഴ്ചകൾ നൽകുകയും വേണം. ചില കേസുകളിൽ, വിതരണക്കാരൻ കസ്റ്റമർമാരുടെ നിബന്ധനകൾക്ക് ഉടനടി വ്യവസ്ഥാപിതമായി സമ്മതിക്കുന്നു.
ആവശ്യം വരുന്നപക്ഷം നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം മാറ്റാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, കീ അമർത്തുക "എഡിറ്റുചെയ്യുക". ഇത് പുതിയ തെളിവുകൾ, വസ്തുതകൾ, ഒപ്പം അങ്ങനെ ചേർക്കും. ഉദാഹരണത്തിന്, തർക്കത്തിൽ, ഉപയോക്താവിന് കൂടുതൽ തകരാറുകളും അല്ലെങ്കിൽ തകരാറുകളും കണ്ടെത്തിയാൽ ഇത് ഉപയോഗപ്രദമാകും.
ആശയവിനിമയം ഫലപ്രാപ്തി നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ ഉപയോക്താവിന് അതു ഡിസ്ചാർജ് ചെയ്യാൻ കഴിയാറുണ്ട് "ക്ലെയിമുകൾ". ഇത് ചെയ്യുന്നതിന് ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. "വാദം മൂർച്ഛിക്കുക". 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു കരാറിൽ എത്താതിരുന്നാൽ തർക്കം സ്വയം പൊങ്ങിവരുന്ന ഘട്ടത്തിലേക്ക് മാറുന്നു. ഈ കേസിൽ, അലി എക്സപ്രസ് സർവീസ് പ്രതിനിധിയ്ക്ക് ഒരു ആർബിട്രേറ്റർ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. വാങ്ങലുകാരൻ നൽകുന്ന തെളിവുകൾ, വിൽപനക്കാരന്റെ വാദങ്ങൾ, വ്യവസ്ഥാപിത വിധി എന്നിവയെ അദ്ദേഹം നന്നായി പരിശോധിക്കുന്നു. ജോലിയുടെ ഭാഗമായി, പ്രതിനിധി സംഘത്തിന് രണ്ട് കക്ഷികൾക്കും കൂടുതൽ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാം.
തർക്കം ഒരിക്കൽ മാത്രമേ തുറക്കാൻ കഴിയൂ എന്ന് അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. പലപ്പോഴും, ക്ലെയിം പിൻവലിക്കൽ സമയത്ത് ചില വിൽപനക്കാർക്ക് ഡിസ്കൗണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ബോണസുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം. ഈ അവസരത്തിൽ, ഇളവുകൾ നേടുന്നതിനെപ്പറ്റി രണ്ടുവട്ടം ചിന്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
വിൽപ്പനക്കാരനുമായുള്ള സംഭാഷണം
അവസാനമായി ഒരു തലവേദന ഇല്ലാതെ നിങ്ങൾക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്നത് വിലമതിക്കുന്നു. വിൽക്കുന്നവരുമായി സമാധാനപരമായ രീതിയിൽ ചർച്ചകൾ നടത്തുന്നതിന് ആദ്യം സർവീസ് എപ്പോഴും ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഇത് ചെയ്യാൻ, വിൽപ്പനക്കാരനോട് ഒരു കത്തുകൾ ഉണ്ട്, നിങ്ങൾക്ക് പരാതികൾ ചോദിച്ച് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാം. മനസ്സാക്ഷി വിതരണക്കാർ ഈ ഘട്ടത്തിൽ ഇതിനകം തന്നെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയാണ്, അതിനാൽ കാര്യങ്ങൾ ഒരു തർക്കം ലഭിക്കാതിരിക്കാൻ അവസരമുണ്ട്.
